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天猫双十一定金在满足以下条件时可以退，如果买家支付定金后，因为卖家原因无法支付尾款，卖家需要退还定金，并需要补偿和定金等额的价款，如果买家支付了定金和尾款，但是卖家延迟发货，需要返还定金和尾款，并进行补偿。
软件使用技巧：1、天猫APP可以查看私信消息，在天猫9.2.0版本中，打开软件，在首页右上方点击信息图标，进入信息列表即可查看。
2、天猫APP可以查看会员等级，打开软件，点击页面右下角的“我”，点击设置按钮，点击个人信息，之后选择“会员等级”即可查看。
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资料拓展：2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年03月06日，蒋凡接替靖捷，任天猫总裁。
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