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自淘宝商场从淘宝分拆出来后，就改名叫天猫了.无论是你还未确认收货或者是交易成功的情况下，对于卖家各方面不好的态度以及对产品感到不满都可以投诉卖家的，从而来维护个人的利益以及权力。如果你是长期天猫购物的话可能都会遇到这样的情况发生，卖家可以采取维权的措施，投诉成功后，淘宝的客服会进行相关的处理；也成为更多人购物的选择。
第一步：如果还没有确认收货，可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。
第二步：对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。
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第三步：如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。
第四步：对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。
一些申请退款的常见问题下面都有解答的哦，实在不懂就问云客服吧！