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以惠普ENVY14，win10系统为例，具体操作方法如下：
1、如果需要将电脑文件保存，则应先将电脑备份，备份完成后，打开笔记本电脑，点击“菜单”选项，找到“设置”图标并点击。
2、点击“设置”后，找到“安全与更新”选项，并点击打开。
3、点击“恢复”一栏，电脑跳转到“恢复”页面。
4、在“重置此电脑”内容中，有“开始”选项，点击“开始”之后，弹出“保留我的文件”和“删除所有内容”选项，用户按自身实际需要来选择、点击即可。
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除此之外，如果用户选择点击“删除所有文件”后，电脑重新启动时会进行自检，这一步耐心等待即可。完成自检后，需要点击系统启动，并需要完成设置所在国家和电脑键盘布局。之后是设置电脑密码，如不需要设置密码，直接点击“下一步”即可。之后的设置时区及桌面设置，使用默认即可。
需要注意的是，该答案适用于惠普大部分型号的电脑。