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屏幕失灵是因为手机表面局部带电荷，放在兜里摩擦、经常用大力按、屏幕带灰尘、手上汗多或者冬季干燥人体本身带静电等等都有可能导致屏幕局部荷电。而除了冬季干燥导致人体本身带静电外，温度也是一个重要的因素，电容屏有较为严格的使用条件，例如温度、湿度等，理论上电容屏的使用环境温度要求在0至35摄氏度。而冬天北方温度普遍要低于0摄氏度，自然可能会出现屏幕不灵的情况。
屏幕失灵后的处理方法有：
1、关闭手机，手机静置几分钟后开机重试。
2、找一根USB数据线，然后将手机与电脑相连接重试。
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3、洗手，或者把手弄湿后，再对屏幕进行操作。
4、湿手状态下用一根手指接触手机USB接口内的金属部分，然后另一根手指放在地上两秒左右后重试。