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1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款，如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
2、如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处效证件到当地快递点进行索赔处理，如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
3、如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入，索赔标准：各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款（快递单上有说明）进行索赔即可。
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