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我们在下载应用时，如果出现“此设备上设置生物特征识别验证时出现问题，请稍候再试”的提示，说明用户没有授权生物特征识别应用于iTunesStore与AppStore。
以iPhoneXS手机为例，打开手机“设置”应用，然后点击“面容ID与密码”选项，然后允许“iTunesStore与AppStore”使用生物特征识别，并且我们还要打开其它APP的使用权限。
苹果手机的生物特征识别可以分为两种，一种是指纹识别，另一种是面部识别。指纹识别技术应用在含有Home按键的所有机型中，而面部识别技术应用在所有的全面屏苹果手机中。
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资料拓展：面部识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术。
指纹识别是将识别对象的指纹进行分类比对从而进行判别。指纹识别技术作为生物体特征识别技术之一在新世纪逐渐成熟，进入了人类的生产生活领域。