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原因：可能是服务器崩溃导致，需要等待官方修复；可能是网络异常导致，可以切换网络再使用相关功能；可能是账号异常导致，可以联系客服解决。
奥拉星常见问题：1、奥拉星忘记登录密码可以找回，打开官网，进入账号中心，选择“找回密码”选项，之后根据页面提示操作即可。可以通过多种方式找回，比如电子邮箱、手机号码、多多卡。
2、奥拉星可以修改手机号，打开官网，进入账号中心，选择修改绑定手机号码，之后根据页面提示操作即可。
3、奥拉星账号被盗，可以进入账号中心重置密码、
4、奥拉星可以充值，支持多种支付方式，包括支付宝、QQ钱包。
资料拓展：奥拉星登录异常，请先检查网络环境，确认当前网络是否处于繁忙拥挤状态；如果检查结果显示网络繁忙，请查看下电脑是否有其他软件在运行或下载（例如是否正在听歌、看视频，或开了迅雷、旋风等正在下载软件），请先关闭其他软件再点击检查网络环境。
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