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具体方法如下：
1、在电脑浏览器中打开苹果ID的管理页面，登录苹果ID。
2、登录成功后，在“安全”一栏中，可以看到安全提示问题，但是由于忘记了答案，所以不能做任何修改;
3、此时将页面拉到最下方，可以看到“支持pin”的选项;
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4、点击之后，出现“生成临时PIN”的提示，点击“生成PIN”;
5、就会生成一个临时的PIN码，注意看好过期时间，一般是半个小时之内有效;
6、接下来拨打苹果售后支持电话，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录自己的苹果ID，并告诉他这个PIN码;
7、随后苹果客服会问一些关于设置的安全问题的信息，核实后会给邮箱发送一封重置安全提示问题的邮件链接，只需要查收并修改就好。