1、如果手机是购买后第一次开机,则手机屏幕上就会显示hello表示欢迎,点击下一步就会进入激活程序并开始设置手机,设置完成后才能正常使用手机;
2、如果开机显示hello,但是无法点击下一步,也没有任何反应,则可能是手机死机,可以按住home键和电源键不放,强制重启手机,重启后就可以恢复正常;
3、如果仍无法进行任何操作,可能是手机硬件或系统存在问题,建议联系官方的售后服务对手机进行检修。
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