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销售都是与人打交道的事情，本质上是满足需求，达到对方的痛点诉求，房地产销售也是一样的，要了解到客户想要什么，这是任何销售技巧和方法的前提。
了解客户的需求和痛点的方法就是沟通，只有通过对方的诉说和反馈，才能够知道并掌握这些，沟通的方式有很多种，但是前提是无论哪种，都不能让客户讨厌你，一旦从一开始对你有了方案，后面就无从谈起。
最常见的沟通方式就是电话沟通、聊天工具沟通和面对面沟通，各有不同，但是都需要先取得对方的信任，最初沟通的时候，不要一上来就提卖房的事情，要先从房子本身来介绍，自己的房子的位置，户型，设施等等，通过回答对方的提问，将陌生感消除之后，再进行进一步的沟通交流。
这时候就基本上可以大概得知客户买房子的目的，比如是为了结婚，为了孩子上学，为了接老人过来一起居住改善居住环境等等各种各样的原因，针对不同的原因，进行不同的介绍和推荐，约好下一步看房的时间计划。
带客户看房是一个非常重要的过程，如果是现房还好，可以很直观的看到房子的架构，如果是期房，只有图纸，虽然不够直观，但是也不妨碍，最关键的是要带给客户联想，比如说介绍户型图客厅的时候，客户看到的只能是一个尺寸方块，但是销售人员可以和他描述这个方块的这个地方可以放个多长的什么材质颜色的沙发，配什么样的电视、地毯等等，给与其具象，唤起购买的欲望。
最后一步就是谈价格然后成交，通常房子的售价基本上是不会变的，但是很多优惠是可以有的，比如说给客户一套家具，或者装修优惠券等等诸如此类的，可以让其觉得物有所值，都会坚定其购买的决心，促成销售订单。
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