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当玩家使用Steam平台购买打开游戏时，会收到各种信息，如卡牌掉落、官方新闻等。但是有的玩家会发现点击Steam信息打不开，Steam信息打不开的原因大多是由无法连接Steam服务器造成的，由于Steam是国外的游戏平台，在国内的网络支持并不是很好。遇到这种情况可以使用加速器针对steam进行加速，或是修改host、DNS来解决。
也有可能是网络质量原因导致的：玩家可以通过下载加速器加速Steam商店，加载后可以解决加载不出来的问题。
同时也可以通过刷新DNS的方法来解决问题：
首先按WIN键找到命令提示符程序，点击进入。同时也可以使用WIN键加R输入CMD，也可以打开命令提示符程序。
然后在框内输入代码netshwinsockreset，回车等待一会儿。
然后再继续输入代码ipconfig/flushdns按回车。
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刷新文件缓存后继续输入，ipconfig/releses代码，然后再等待一会儿，根据提示重启电脑即可。