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1、无线、有线都试一试。现在的智能电视都支持有线和无线两种方式，无线暂时连不上，如果方便的话，就先试试有线，直接将网线接口插入电视即可，无需另外设置。
2、重启或者关闭电视。建议关闭电视，关闭电源，停留30秒的时间，再电源开启，打开电视机。重启电视能够重置系统，让系统能够重新识别WiFi信号。
3、重启路由器。在一般情况下，路由器处于长时间工作状态，接入新设备时偶尔会出现连接不上的情况，我们只需关闭路由器电源30秒即可，然后在开启路由器试一试。
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4、检查网关和DNS设置。关机、重启试过之后还是连不上的话，检查一下无线网络的网关和DNS是否正常，建议全部设置为自动获取，然后重启路由器和电视，试试连接情况。
5、距离问题。也许是路由器与电视机隔了好几堵墙，导致无线信号较弱。尝试将路由器与电视的距离缩短试试。
6、升级。尝试升级到最新系统。在系统设置中找到系统升级选项，检查并升级到最新版本，通常很多小问题都会解决。
7、求助售后。拨打相应品牌的售后电视或者咨询商家，相信问题会得到完美解决。
其实电视连接不上wifi但手机可以连接的原因有很多，如果你自己实在解决不了，只能直接找电视机售后解决了。