1、可以登陆网上营业厅看看能不能取消;
2、或者试试打电话问问客服;
3、或者带上有效身份证件,如果是代办,也需要对方的身份证件,去本市营业厅办理,办理前需要查清所有所有增值及代收费业务,办理取消业务。
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办理销户需将欠费缴清,正式销户后,预存的话费可以去本市营业厅办理,办理前需要查清所有所有增值及代收费业务,办理取消业务。
办理销户需将欠费缴清,正式销户后,预存的话费可以退,但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还,如果手机号码是预付费的套餐,则无需办理销户,如停止为预付费号码充值,逾期会自动回收号码使用权,进行销户处理。