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指列举出退货退款的原因，比如是商品质量问题，物流问题，或者卖家服务态度问题等等，这样才能更好更快的处理退换货的问题。
淘宝退货退款步骤：
1、填写退货信息。等到卖家同意退货后，请到退款页面“填写退货信息”；
2、选择快递。选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
3、提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写；
4、确认提交。确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家；
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5、注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。