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以淘宝为例，卖家是不可以主动退款的，而且需要了解的是，卖家也没有退款的入口，只有买家可以选择退款，因此卖家可以直接联系买家，让买家选择退款，然后卖家同意退款就可以了。
淘宝使用技巧：以淘宝9.2.1为例，用户在使用淘宝的时候，若想修改自己淘宝账号的昵称，只需打开手机淘宝，接着点击切换到我的淘宝页面，打开后点击右上角的设置图标，然后点击编辑选项，设置完昵称后点击完成就可以了。
若用户想要观看淘宝直播，首先打开淘宝app，进入app后点击切换到首页，接着点击“淘宝直播”，打开后就可以观看淘宝直播了。
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淘宝app是可以选择关联亲情账号的，若用户想要关联的话，只需在淘宝app我的淘宝页面点击页面上方的“亲情账号”选项，接着就可以选择添加了。
资料拓展：淘宝网是中国阿里巴巴集团旗下的网络购物平台，由马云创立于2003年5月10日，个人或企业均可在淘宝网开设自己的网络店铺，此外淘宝网上还拥有拍卖平台。