原因：
1、第三方软件与系统版本兼容性不好；
2、腾讯视频播放器出现故障，软件程序缺失或者故障；
3、手机固件版本过低；
解决办法：
1、将原有的第三方软件卸载，在手机应用市场中下载最新的第三方软件安装尝试；
2、将该软件卸载，重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试；
3、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试；
4、更新手机固件版本后测试。
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