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可能是远程访问连接管理器、 远程访问自动连接管理器、电话服务被禁用导致的。启动被禁止的服务即可。步骤如下：
1、 桌面上右键单击我的电脑，然后单击管理 。
2、双击服务和应用程序，然后双击服务。
3、 右键单击电话服务，然后单击属性。
4服务。
3、 右键单击电话服务，然后单击属性。
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4、 在常规选项卡上，单击启动类型旁边的手动。
5、在常规选项卡上，单击服务状态下的启动，然后单击确定。
6、重复步骤 3 到 5设置远程访问连接管理器、 远程访问自动连接管理器即可解决。