1、开头:简单交代对何事进行道歉
2、正文:解释事情发生的原因,消除误会或矛盾。
3、结尾:再次表示遗憾和歉意,表明愿意补救的愿望,提出建议或安排。
4、道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因,对不愿为的事,可声明自己的一贯主张,对不能为的请托,更应陈述理由,说明自己为什么不能为。
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