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原因及解决方法：
1、系统卡住。重启手机即可解决；
2、未三清系统。三清系统的方法：关机状态下，按住音量增加键，按关机键，待出现开机画面时松手，即可三清系统。三清系统前需注意备份数据；
3、手机系统出现问题无法识别。方法：关机状态下，按住音量减少键，按
3、手机系统出现问题无法识别。方法：关机状态下，按住音量减少键，按住关机键，待出现开机画面时松手，即可快速开启。将手机连接电脑用刷机的方法刷出系统完整包；
4、手机硬件故障。将手机拿到维修处进行检修即可。
按照以上步骤操作，即可解决问题，满足要求。
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