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高铁没赶上车一般是不能退票。如果非要退票，这个时候需要经购票地车站或票面乘车站站长同意，在开车后2小时内办理退票。
旅客要求退票的时候，一定要在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况下，是可以退票的，一般来说，不能退，但是可以改签。
乘坐高铁的时候，如果是在网上购买的火车票，这个时候以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，改签按照购票、退票处理。
没有换取纸质车票的，这个时候可以在网上办理退票和改签收取，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
网站办理退票收取以后，需要退票费报销凭证的，这个时候应该使用购票时候的有效身份证，然后办理退票，在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的售票窗口办理。
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