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1、重启路由器和故障电脑，查看是否恢复，有些情况是因为硬件运行时间过长导致的。可重启解决问题。
2、如故障依旧，查看电脑背面板的网线接口处，看看网卡亮灯情况，绿灯闪烁表示正常，黄灯可能接触不良，如果不亮，检查路由器接电脑的lan口看看是否正常闪烁，如果两端都不亮说明没有连接。
3、将网线接入电脑的那一端接到其他设备上比如笔记本，其他台式机，电视盒子等，查看是否工作正常，如果工作正常，说明路由器和网线没有问题。电脑进行杀毒或重置系统，检查电脑网卡是否损坏。
4、若上述不正常，将网线接入路由器lan口的那一端接入其他lan口测试，如果正常说明原lan口损坏，如果不正常，更换网线。
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5、如果上述解决方式都无法解决问题，请联系计算机相关硬件人员现场查看、调试并给出建议。