1、如果是在网上买的,可以找沟通反映退款,或者让卖家重新发货,告诉卖家包裹丢了,没有收到,让卖家介入解决问题。卖家会承担带来的损失,和快递公司取联系。
2、如果是自己寄的,并且没有保价,按照快递公司的规定会赔偿所付运费的5倍金额。
3、如果是自己寄的,并且保价了,快递公司会按保价的价格赔偿。
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