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年货节购买的商品可以退款，可以在电脑端登录淘宝账号，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”，找到需要退款的订单，点击“退款/退货”--“仅退款”，如果卖家一直没有处理退款，在退款后的48小时内，系统会自动将款项退还给用户。如果已经收到了商品，可以在收到商品的15天内申请退款。
淘宝常见使用问题：1、在手机淘宝的设置页面，点击用户头像可以查看淘宝昵称和二维码名片。
2、手机淘宝使用一段时间后会产生缓存，在软件的设置界面点击“通用”――“清除缓存”即可完成操作。
3、淘宝内置淘口令功能，复制淘口令后，软件会自动识别淘口令，用户可以直接通过淘口令进入商品详情页。
资料拓展：为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧。
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