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1、联系官方客服进入申述地址，这个必须用手机QQ或者手机微信才可以打开；
2、进入地址提供相关的资料证明你充值不到账了。包括充值时间、数量、QQ还是微信登陆的、以及详细的问题描述；
3、提交证明然后等待官方核实，官方审核以后会给玩家回复的，如果的确是就会进行补发，但提交证明然后等待官方核实，官方审核以后会给玩家回复的，如果的确是就会进行补发，但这里要特别提一下第三方充值玩家。
注：如果玩家是ios并且在任何第三方充值平台进行充值，就可能会受到惩罚，惩罚包括扣除代充的点券、暂时或者永久禁止账号登陆、禁止游戏内部分功能，所以不要去第三方充值。
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