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正文
1、可以使企业不断地提升服务质量，提高产品竞争力；
2、以顾客为服务中心，竞争者可以充分把价格降下来，有利于企业资源的合理配置；
3、给企业带来一些战略利益；
4、有利于企业在竞争中寻求竞争战略防御策略，使企业在广阔的市场中进行市场细分从而找到适合自己有利于企业在竞争中寻求竞争战略防御策略，使企业在广阔的市场中进行市场细分从而找到适合自己目标市场，迎接竞争者的挑战；
5、有利于企业避开同行业间的攻击；
6、竞争者可以对企业的竞争策略作出评估，从而使企业在竞争中选择是迎接挑战还是避开竞争，有利于企业在竞争中生存。
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