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1、判断不是手机的问题，而是耳机的问题。目前这样的情况属于接触不良的问题，接触不良与耳机里面的导线有很大的关系。目前一个耳机没声音那么就是里面的导线断了，平时应该不注意耳机的保养才造成这样的原因。
2、耳机使用注意事项如下：
耳机的插头很脆弱的，耳机不能用很多时候是因为插头连接处的线坏了。
不要过多的插拔插头，因为插头过度磨损也会影响音质。
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耳机使用完以后不可以“卷”在随身听上，应放入耳机配套的盒子或是袋子里。最好放点干燥剂，防止橡胶老化变形。
使用耳机时候，不要用力拽拉耳机线，耳机线很细，容易出现断裂现象。