解决的方法步骤如下:
1、打开手机进入主界面,找到并进入“设置”;
2、进入设置页面,下滑找到“其他设置”选项;
3、选择“还原手机”功能选项;
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4、进入界面,根据系统提示,选择“抹掉全部内容和设置”栏目;
5、进入确认界面,点击红色提示文字,开始恢复,即可将手机恢复到出厂设置状态。
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