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建议尝试以下操作：
1、检查是否有什么后台应用正在占用摄像头导致不能开启摄像头；
2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置，通用或更多设置，系统升级，立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；
3、尝试进入设置，置，系统升级，立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式；
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3、尝试进入设置，更多设置，应用程序，全部，找到相机清除数据试试；4、进入设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置。
若还是不能解决问题，建议到当地的服务中心检测处理。