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原因：
1、是否以前安装的还有残留文件。
2、注册表在没有清理干净。
解决办法：
1、查看电脑是多少位系统，win7系统点击右键我的电脑查看属性方可查询 win10系统点击此电脑我的属性查询；
2、点击我的电脑属性之后，会显此电脑我的属性查询；
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2、点击我的电脑属性之后，会显示你的计算机的一些基本信息，有系统类型：会显示多少位操作系统；
3、知道自己的操作系统之后，找到对应文件夹；
4、第一个对应的里面的文件删除；
5、第二个对应的里面的文件删除，全部删除