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银行预留手机号，是指银行卡开户时留下的手机号码，该手机号码用来接收银行卡消费、账单变动信息以及支付时获取验证码。如果银行卡预留手机号不符，在转账、支付时无法接收到验证码，那么，无法转账、支付成功，需要带上个人有效身份证件到发卡银行营业网点柜台申请更改手机号码才行。
银行在办理业务么，无法转账、支付成功，需要带上个人有效身份证件到发卡银行营业网点柜台申请更改手机号码才行。
银行在办理业务时要求预留手机号，只是为了业务办理时进行核对和银行信息联系的方便，至于是不是办理者自己的手机实名号码并没有严格的规定，一般只是要求最好是自己的手机号码，这样联系起来方便。
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