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若账户已经通过实名认证，无法修改成他人的姓名和身份证号码，建议可以用新信息重新注册或者若是本人的姓名等信息变更，需要提供公安机关出具的身份证变更证明及新身份证原件扫描件，联系支付宝人工客服提交申请修改信息，以下是修改方法：
1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项。
2、在更多功能里找到【我的客服】并点击。
3、往下拉倒底找到【在线客服】的选项。
4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】。
5、这时会弹出四个选项，根据自身情况选择合适的。
6、试下第一种【本人改名/改身份证了】，点击修改姓名。
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7、这里拍照身份证，确认并上传并等待审核就可以了。
在使用支付宝遇到不明白的问题时，建议直接联系支付宝客服。