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如您在工银e生活或融e行、融e联、融e购办理ETC并收到电子标签后，请您按照随设备赠送的说明书指引进行激活操作，如对设备安装、激活操作有疑问，可拨打各省ETC公司客服电话咨询。如您是通过其他渠道办理的ETC，建议您登录工行手机银行通过“我的客服”联系人工服务具体咨询。
ETC是不停车电子收费系统，ETC专用车道是给那些装了ETC车载器的车辆使用的，采用电子收费方式.
ETC(ElectronicTollCollection)不停车收费系统是目前世界上最先进的路桥收费方式。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站ETC车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过路桥收费站不需停车而能交纳路桥费的目的。
2018年1月1日以后使用ETC卡或用户卡交纳的通行费，以及ETC卡充值费可以开具通行费电子发票，不再开具纸质票据。
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