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正文
建立卓越的信誉：信誉是品牌的基础，没有信誉的品牌没有办法去竞争。争取广泛的支持：没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。建立亲密的关系：由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。只有那些同客户建立紧密长期关系的品牌才会是最后的胜利者。增加亲身体验的机会：消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。因而品牌要让客户在最方便的环境下，不需要花费太多时间和精力就可以充分了解产品质量和功能。
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