首先要看是否有签订网络服务的协议,协议上是否有约定的服务时间,如果有约定服务时间而没有履行,可视为民事违规。那么协议上是否有违约补偿的方法?如果有,可据此要求赔偿。如果没有,在不能证明造成重大经济损失的情况下,可与学校协商处理。如果有证据,因学校的断网造成重大经济损失的,可提出民事诉讼要求赔偿。
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