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淘宝网店用户可以登录淘宝网，在卖家中心中点击保证金管理，接着在保证金选项卡中解冻现金账户可用余额，再按照系统提示步骤进行操作就可以退还保证金了。
淘宝网店保证金退回时，必须要保证用户的淘宝店没有进行交易的订单。如果用户的淘宝店中有正在交易的订单，需要用户完成订单后，系统才会将用户的保证金退回到原有支付路径下。如果用户还有正在处理的先行赔付投诉记录、正在处理的未完结的赔付记录、淘宝赔付基金无催缴单、未结束的消保交易记录、交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录、未完结的退款记录，同样是不能退还保证金的，只要用户将淘宝网店的所有未处理的情况处理完才能退还保证金。
不是所有用户都可以退还保证金的，有些品类商户是不需要交保证金的，只需要交年费30元就可以了。每年30元的费用是不会退还的，鞋子、衣服之类商品是不需要交纳保证金的。缴纳保证金的用户在对家造成了损失，买家申请退换货或者赔付，如果卖家未处理，淘宝会介入处理赔付。赔付给买家的钱就是卖家的保证金。
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