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淘宝用户可以在投诉商家界面中，点击投诉类型，接着点击下方的撤销投诉。已完成的投诉不可撤销，只能撤销处理中的投诉。
用户在打开淘宝APP后，点击右下方我的淘宝，接着点击我的订单。在我的订单页面中，找到已经投诉的订单，点击目标订单就会看到订单详情。在订单详情中点击投诉商家按钮，接着点击投诉类型就会看到投诉详情了，再点击撤销投诉即可。用户在撤销订单的时候需要考虑清楚，用户不能对同一订单发起两次投诉，撤销投诉之后就不能再次投诉了。
每个淘宝账户可以投诉五次，超过五次还是可以进行投诉的，每成交一百个订单就会产生五次投诉的机会。前提是用户成交的总金额达到一定的程度。淘宝网规则并不是一成不变的，随着时间的推移，加上市场的变化，淘宝会定期进行规制更新，包括但不限于：原有规则新增、更新、删除等。
淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。淘宝利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。
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