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发生这种情况可能的原因及处理方法：
1、鼠标键盘失灵后在一定时间内没有响应则可以按下RESET键重启或按住POWER键8秒强制关机后再重新启动；
2、重新启动后鼠标键盘仍然没有响应则是主板北桥芯片或键盘鼠标接口出现故障，需找专业人员进行维修；
3、重新员进行维修；
3、重新启动后鼠标键盘恢复响应，说明某个软件运行时出现了内存冲突导致系统死机，可以暂时不去理会；
4、重新启动后鼠标键盘恢复响应，使用时仍会出现死机，说明系统出现问题，需要对系统进行彻底排查，检查D版软件或查杀病毒，也可以通过重装系统来杜绝软件因素。
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