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正文
《物业管理沟通艺术》：本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。《物业管理职位工作手册》：本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。《最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全》：本书讲述了健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。《小区物业管理制度与业主手册》：本书讲述全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施，彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局，使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。《物业管理纠纷典型案例评析》：本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。
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