引起故障的原因可能是电脑故障、网线故障、交换机故障或网络配置故障等。
解决方法有以下几种：
方法一：
1、鼠标右键点击计算机，选择设备管理器；
2、点击网络适配器，选择更新驱动程序软件，对网卡进行更新。
方法二：
1、在电脑桌面的最右下端找到网络图标；
2、点击打开网络和共享中心；
3、点击更改适配器；
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4、设置其他的联网方式连接网络。
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