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1、第一步，打开手机中的软件，进入到软件首页后，点击屏幕下方右侧的我，切换至个人中心界面，然后点击该界面中的设置，如下图所示：
2、第二步，在设置界面中，点击【帮助和反馈】，如下图所示：
3、第三步，在帮助和反馈界面，点击屏幕下方最中央的【快捷帮助】按钮，如下图所示：
4、第四步，在快捷帮助界面，点击推荐工具中的【异常恢复】按钮，如下图所示：
5、第五步，点击异常恢复后会出现温馨提示，点击【继续操作】按钮，如下图所示：
6、第六步，在故障恢复界面，在选项中找到并点击【收藏】，如下图所示：
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7、第七步，点击收藏后，会出现确认框，点击确定按钮，如下图所示：
8、第八步，稍等片刻，屏幕中会出现修复成功的提示信息，点击【强制关闭】，然后重新启动软件就完成了，如下图所示：