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如果没有快递单号，但是知道是什么快递，就可电话查问。只要说出收件人的电话号码，或者寄件人的电话号码，也可以查询。
如果能正确的提供收寄双方的电话号码可以拿到运单号码，但是如果不能提供的话就只能知道包裹的情况而已。 找当地的快递点，根据地址和收信人的地址找到那个快递单，也可以查询到。 如果是顺丰快递，可以通过手机查询，但是为了信息安全，目前仅提供运单上寄方或收方留有的手机号码的运单号查询。 目前仅提供7天内查询，一天内可查询3次。如果该手机号码填写不对则会提示没有该查询信息，那么这时候再继续确认下是否是该电话号码，如果当时双方手机号码都没填写，那么就打客户热线电话进行人工服务查询，或咨询在线客服服务。
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