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苹果客服电话不是24小时在线的，苹果售后分两部分，但是都不是24小时工作。具体的情况是：
1、实体店售后中心，服务是早8:00-晚16:00，不同地区有约30分钟的顺延。
2、苹果官方客服的人工服务时间为早9点-晚9点（周六、周日为：9-18点），若有问题需要咨询技术顾问，可在这个时间段拨打。若咨询的是技术类问题，要在拨打前准备好设备的IMEI号码。IMEI号码为15位纯数字，可在设置-通用-关于本机，找到设备的IMEI号。
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