1、打开手机桌面上的“得物”APP；
2、进入个人界面，选择并点击购买选项；
3、进入购买选项后，选择要退货的商品，在右上角选择“客服”选项；
4、进入客户服务对话框页面，进入对话框，选择返回原因；
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5、然后填写退货信息和物流信息，就可以退货了。
得物开创性的推出了“先鉴别，再发货”的购物流程，对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制，探索出电商平台交易新模式。
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