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原因：手机本身问题、手机内存不足、手机系统版本较低、手机软件问题；
解决方法：
1、尝试通过HOME键退出屏幕；
2、若无法退出，建议快速重启进行尝试，请同时按住电源键和下音量键7秒以上，重启设备；
3、退出游戏后再次进入依然无法运行，点击设置，进入设置后点击查找；
4、进入查找后点击应用程序管理器，查找软件名称，点击存储并清除数据；
5、若无效，请更新手机系统版本，升级前请备份设备中数据；
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6、若仍然无法正常运行游戏软件，请将该软件卸载，重新下载尝试，下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求即可。