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1、打开饿了吗应用软件，进入主页后点击左上角的我的。
2、在新弹出的页面中点击我的订单，然后找到想要退款的订单，点击进入该商品的详情页面。
3、点击右上角的更多按钮，点击申请售后服务。
4、在申请售后中选择需要退款的部分商品，然后将有问题的商品进行提交截图。
5、截图后和商家电话沟通，协商退款金额，商家同意退款后退款金额会在2天之内返回饿了吗账户。
注：1.在进行退款时，最好先将商家出现的问题拍照或者截图，然后将图片发给饿了吗客服后再联系商家进行退款处理。
2、在进行退款时，也可以先和商家联系，协商退款事宜，若不进行协商商家可能会按最低的价格进行退款处理。
3、在联系商家时，需要使用外卖订单的手机号联系，因为在饿了吗下单后，所有的联系方式都是虚拟的，商家不会知道买家真实的联系方式，若不使用下单时的联系方式会导致电话无法接通等情况。
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4、若买家和商家发生了退款上的意见不一致，建议联系饿了吗客服进行仲裁处理。