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看是不是将声音设置得比较小。检查手机喇叭口是不是被遮挡，最好把遮挡物移开。一般横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口或者用非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住，都会出现手机外放无声的情况。
其次确认是不是连接上了蓝牙设备，连接了蓝牙，声音就会从蓝牙设备发出。最好关掉蓝牙。
微信之类的第三方应用会将音频系统设置为通话状态，如果没有恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。这种情况可以试试重启手机看能不能恢复正常。
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手机出现软件故障，音频驱动损坏。类似情况，可以尝试自己从相关手机的网站下载驱动。当然如果还无法解决，那就需要返厂修理。