方法如下：
1、点击进入官网；
2、主页面上找寻在线提问；
3、登陆腾讯游戏账号，选择产品类型；
4、选择游戏问题标题，即腾讯游戏账号被封，点击下一步；
5、即会显示抱歉，没有查到您输入的相关问题，请继续提问；
6、继续选择问题类型，即封号或禁言，出现关于腾讯游戏的封号、禁言问题，帐号状态查询请点击这里；
7、点击跳转页面解封即可。
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