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依次排查故障。
排查故障的方法如下：
1、请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
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2、如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3、确认是否开启了放大手势功能。开启此功能后会有触摸失灵的错觉，此时在屏幕上连续点击3次，可暂时取消此功能。
5、检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
6、检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
7、重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应
8、请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本
9、经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，需提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。