原因及解决方法如下：
1、DNS服务器的问题。可以手动指定DNS服务，依次打开控制面板、网络和拔号连接、本地连接、右键属性、TCP协议、属性，点击选择最后一行的DNS服务器地址即可。
2、网络防火墙的问题。可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉查看是否恢复正常。
3、网络协议的问题。可以尝试依次打开网络和共享中心、无线网络连接、属性、网络、Internet协议，选择DNS和ip为自动分配即可。
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