出现这种现象的原因是原铃声文件被删除。
解决方法为下：
1、打开手机设定，在选项中应用程序，并打开应用程序管理器。
2、之后点击右上方的“更多”选项，并选择“重置应用程序偏好”。
3、设置完毕后，关闭手机。
4、重启手机，解锁后根据提示选择“主页”。
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5、进入设定界面，点开铃声设定项，选择系统的媒体存储即可。
6、若以上方法不可实行，将手机带到官方旗舰店进行维修。
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